AGB´s

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Feenwelt GmbH Pühringergasse 17, 1230 Wien (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“)
gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Unser Kundendienst ist für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter info@feenwelt.at erreichbar.

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt,
der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
2.2. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

3.2. Über die Schaltfläche [Kaufen] gibt der Kunde ein verbindliches Angebot gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltene Ware ab. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der Kunde auch diese Geschäftsbedingungen als für das Rechtsverhältnis mit dem Verkäufer allein maßgeblich an.
Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung).
Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer
zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande.
Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft.
Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt.
Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

3.5. Der Verkäufer bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch unsere Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich, Deutschland und der Schweiz.

4. Widerrufsrecht

4.1. Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer über seinen Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen, innerhalb dieser Frist informieren. Diesbezüglich liegt der Warenlieferung ein Rücksendeformular bei, das ausgefüllt und unterschrieben per mail an den Verkäufer unter office@feenwelt.at zu senden sowie im Original der Rücksendung beizulegen ist.

4.2. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung, ausreichend frankiert und versichert zu erfolgen. Die Kosten dafür trägt der Kunde.

4.3. Es besteht kein Widerrufsrecht für individualisierte Produkte (§5f KSchG). Es besteht auch kein Widerrufsrecht für Produkte, deren Individualisierung bzw.
Farbwunsch gar nicht bzw. falsch im Zuge der Bestellung angegeben wurde, unerheblich ob dies bewusst oder unbewusst erfolgt ist.
Weiters besteht kein Widerrufsrecht im Falle von getragenen, benutzten, gewaschenen, verschmutzten oder beschädigten Produkten.

4.4. Ein Widerruf im Fall von durch den Verkäufer verursachte Falschlieferungen ist per mail an office@feenwelt.at zu richten.
Die Frist beträgt in diesem Fall 7 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Ware beim Kunden.
Die Kosten für Rücksendungen im Fall von Falschlieferungen übernimmt der Verkäufer

5. Preise und Versandkosten

5.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich 20% Umsatzsteuer.
Je nach Zielland der Lieferung können die letztendlich gültigen Preise im Warenkorb davon noch abweichen.

5.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten, bestehend aus Transportkostenanteil und
Verpackungskostenanteil. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
Im Falle von zusätzlich anfallenden Zollabgaben sowie Einfuhrumsatzsteuern würden auch diese Im Rahmen des Bestellvorgangs gesondert mitgeteilt werden.

5.3. Die Preise sind in EURO angegeben.

6. Lieferung, Warenverfügbarkeit

6.1. Die Bestellung durch den Kunden wird vom Verkäufer durch „DPD“  an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
Lieferungen sind nur an österreichische, deutsche und schweizerische Lieferadressen möglich.
Der Kunde erhält am Tag der Übergabe an DPD ein Email mit den detaillierten Lieferinformationen. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, wird das Paket in einem nahegelegenen Paketshop hinterlegt. Der Kunde erhält sodann ein Email mit den Details. Sollte der Kunde innerhalb der vorgeschriebenen Zeit das Paket im Paketshop NICHT abholen, wird es an den Verkäufer retourniert. Eine Neuzustellung wird nach Abstimmung mit dem Kunden veranlasst. Diese verursachten Kosten können nicht vom Verkäufer übernommen werden, sondern werden dem Kunden weiterverrechnet!

6.2. Im Online-Shop finden sich Hinweise zur Verfügbarkeit der Produkte.
Der Verkäufer macht den Kunden darauf aufmerksam, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit,
Versand oder Zustellung eines Produkts lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind.
Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar.
Sofern der Verkäufer während der Bearbeitung der Bestellung feststellen muss, dass das vom Kunden bestellte Produkt nicht verfügbar ist,
wird der Verkäufer den Kunden darüber gesondert per E-Mail informieren.
Falls der Verkäufer ohne sein Verschulden nicht in der Lage ist, eine vom Kunden bestellte Ware zu liefern (weil etwa ein Lieferant seine Verpflichtungen nicht erfüllt hat), so ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag (sofern ein solcher schon zustandegekommen ist) zurückzutreten.

6.3. Da es sich bei den Produkten des Verkäufers um auftragsbezogene und von Hand gefertigte Waren handelt, ist mit Lieferzeiten von 2-4 Wochen zu rechnen.

7. Versand

7.1. Die Versandkosten, die im Online-Shop beim Bezahlen der Ware angezeigt werden, sind vom Kunden zu tragen. Die Pauschalkondition für Porto und Verpackung beträgt bei versicherter Zustellung nach Österreich EUR 8,90, nach Deutschland EUR 14,90 und in die Schweiz EUR 19,90. Die Preise sind inklusive MWSt.

7.2. Falls eine Lieferung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen an den Kunden nicht möglich ist,
weil der Kunde nicht unter der angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, so sind die Kosten für die erfolglose Anlieferung vom Kunden zu tragen.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1. Die gelieferte Ware verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers

9. Zahlung

9.1. Die Zahlung des Kaufpreises ist sofort zur Zahlung fällig. Die Bezahlung der Waren erfolgt mittels SOFORT Überweisung oder Paypal oder Kreditkartenzahlung (VISA, Mastercard)nach Wahl des Kunden.

9.2. Es ist zu beachten, dass bei Überweisungen aus dem Ausland etwaige Bankspesen selbst vom Kunden zu tragen sind.
Wählt der Kunde Paypal oder Kreditkartenzahlung so werden ihm Spesen von EUR 2 pro Zahlung zusätzlich verrechnet. Erst nach vollständigem Zahlungseingang werden die bestellten Produkte ausgeliefert.

9.3. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Die für das Einschreiten von Inkassoinstituten sowie von Rechtsanwälten zur Einbringlichmachung von Forderungen anfallenden zweckentsprechenden Kosten sind vom Kunden zu tragen.
Der Kunde verpflichtet sich, für den Fall des Verzuges die dem Verkäufer entstehenden Mahn- und Inkassospesen zu ersetzen, wobei sich der Kunde hinsichtlich eines Inkassoinstituts verpflichtet, die Vergütung zu ersetzen, die sich aus der jeweiligen Verordnung des BMfwA (Bundesminister für wirtschaftliche Angelegenheiten) über die Höchstsätze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen, ergeben.

9.4. Die Rechnung wird digital übermittelt.

10. Gewährleistung

10.1. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Verkäufer behält sich zunächst das Recht der für den Kunden kostenlosen Nachbesserung vor. Im Falle einer mangelhaften Lieferung übernimmt der Verkäufer die Versandkosten des unversicherten Versandes.
Geldersatz wird nur ausnahmsweise dann geleistet, wenn es sich um eine Falschlieferung durch den Verkäufer gehandelt hat und die Ware nicht durch eine
gleichwertige ausgetauscht werden kann.
Der Verkäufer haftet nicht für Herstellergarantien.
Der Verkäufer haftet auch nicht für Mängel, die infolge fehlerhafter Handhabung oder durch Fremdwirkung entstanden sind.
Der Verkäufer gewährleistet, dass die Waren mit den im Auftrag erhaltenen Beschreibungen übereinstimmen. Die Produkte des Verkäufers sind handgemachte Unikate. Je nach Lieferung der Stoffe kann es zu geringen Farbunterschieden kommen. Farb- und durch Handarbeit bedingte Ausführungsunterschiede innerhalb einer Produktkategorie bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten. Dafür kann keine Gewährung und Haftung übernommen werden.

11. Haftungsausschluss

11.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

11.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

11.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

11.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

12. Datenschutz

Rechtliche Hinweise
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Der Verkäufer prüft und aktualisiert die Informationen auf seinen Webseiten ständig. Trotz aller Sorgfalt können sich die Daten inzwischen verändert haben.
Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen kann daher nicht übernommen werden.
Gleiches gilt auch für alle anderen Webseiten, auf die mittels Hyperlink verwiesen wird. Des Weiteren behält sich der Verkäufer das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.
Der Schutz der persönlichen Daten des Kunden ist dem Verkäufer ein besonderes Anliegen. Der Verkäufer verarbeitet die Daten des Kunden daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informiert der Verkäufer den Kunden über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen der Website des Verkäufers. Dem Kunden stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu.

Personenbezogene Daten
Alle personenbezogenen Daten, die der Kunde dem Verkäufer bekanntgibt, unterliegen dem österreichischen Datenschutzgesetz.
Der Verkäufer verpflichtet sich, diese nicht an Dritte (zu Marketing-, Werbe- oder irgendwelche sonstigen Zwecken) zu übermitteln; lediglich für die Erfüllung seiner
vertraglichen Verpflichtungen dem Kunden gegenüber (insbesondere Lieferung der bestellten Produkte)
bedient sich der Verkäufer der Unterstützung von Dienstleistern.
Der Verkäufer ist berechtigt, vom Käufer erhaltene Daten für seine Geschäftszwecke zu speichern und zu bearbeiten.
Der Kunde verfügt jederzeit über das Recht zur kostenlosen Auskunft, Berichtigung, Sperrung und gegebenenfalls Löschung seiner gespeicherten Daten.
Ein entsprechender Wunsch des Kunden kann an office@feenwelt.at mitgeteilt werden.

Copyright & Urheberrecht
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Cookies
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abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Der Verkäufer nutzt Cookies dazu, sein Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf dem Endgerät des Kunden gespeichert, bis er diese löscht. Sie ermöglichen es dem Verkäufer, den Browser des Kunden beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn der Kunde dies nicht wünscht, so kann er seinen Browser so einrichten, dass dieser den Kunden über das Setzen von Cookies informiert und der Kunde dies nur im Einzelfall erlaubt. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website des Verkäufers eingeschränkt sein.

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Kontaktformular
Wenn der Kunde per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit dem Verkäufer aufnimmt,
werden seine angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen beim Verkäufer gespeichert. Diese Daten gibt der Verkäufer nicht ohne die Einwilligung des Kunden weiter.

13. Internetauftritt

13.1. Der Verkäufer erklärt sich für den Inhalt der Webseite www.feenwelt.at verantwortlich und haftet nicht für etwaige Schäden, die durch das Aufrufen der Webseite www.feenwelt.at entstehen könnten. Die Webseite www.feenwelt.at kann Querverweise zu Webseiten anderer Betreiber enthalten. Für fremde Inhalte, die über solche Querverweise (Links) erreichbar sind, erklärt sich der Verkäufer nicht verantwortlich.

14. Erfüllungsort

14.1. Der Erfüllungsort ist Wien.

15. Aufrechnung, Zurückbehaltung

15.1. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Ansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder vom Verkäufer schriftlich anerkannt wurden.

16. Anwendbares Recht

16.1. Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Vertragssprache ist Deutsch. Genereller Gerichtsstand ist das für Wien Liesing sachlich zuständige Gericht.

17. Salvatorische Klausel

17.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein oder werden, so bleibt der Vertrag/AGB im Übrigen gültig. Die ungültige Bestimmung ist so abzuwandeln oder so zu ergänzen oder zu ersetzen, dass der hierbei beabsichtigte wirtschaftliche Zweck soweit wie möglich erreicht wird.

18. Sonstiges

18.1. Der Verkäufer verkauft sämtliche Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen. Dies bezieht sich auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltübliche Menge umfassen. Die Rechte und das Copyright aller auf der Website www.feenwelt.at veröffentlichten Daten (Texte, Bilder, Grafiken etc.) liegen beim Verkäufer.
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